Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica como a Maskavo Factory Ltda (CNPJ 69.191.198/0001-34), controladora dos dados, coleta, usa e protege as informações de quem visita e compra em maskavofactory.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

Na compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e de cobrança, itens do pedido e forma de pagamento. Os dados completos do cartão ficam com o intermediador de pagamento; não os armazenamos.
Na navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas vistas, produtos adicionados à sacola, CEP digitado para calcular o frete e informações de cookies (veja o item 5).
Quando você fala com a gente: o que você enviar por WhatsApp, e-mail ou Instagram.
Nas avaliações: nome, nota, comentário e fotos que você enviar.

2. Para que usamos e com qual base legal

Processar o pedido, emitir nota fiscal, enviar e dar suporte (execução de contrato e obrigação legal).
Calcular frete e prazo pelo CEP (procedimentos preliminares a pedido seu).
Prevenir fraude e manter a loja segura (legítimo interesse).
Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp, só se você autorizar (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
Medir o uso do site e melhorar a experiência, e mostrar anúncios mais relevantes (legítimo interesse e consentimento, conforme o caso).

3. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a loja funcionar:

Shopify (plataforma da loja);
intermediadores de pagamento (Pix e cartão, como o Mercado Pago);
Correios, Melhor Envio e transportadoras (nome, endereço e telefone para a entrega);
sistema de nota fiscal e gestão (emissão da NF-e);
ferramentas de medição e anúncios (Google Analytics e Google Tag Manager, Meta e Microsoft Clarity);
autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados. Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados de marketing ficam até você pedir para sair. Dados de navegação são guardados por períodos menores, conforme cada ferramenta.

5. Cookies (os de navegador)

Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter a sacola, lembrar o CEP, medir visitas e mostrar anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; algumas funções, como a sacola, podem parar de funcionar.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão ou a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimentos e se opor a tratamentos. Basta escrever para contato@maskavofactory.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode falar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender o seu pedido.

8. Crianças

A loja não é direcionada a menores de 18 anos, e compras devem ser feitas por um adulto responsável.

9. Encarregado de dados (DPO)

Para assuntos de privacidade, fale com o encarregado pelo e-mail contato@maskavofactory.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data de atualização.

Maskavo Factory Ltda · CNPJ 69.191.198/0001-34
Rua Presidente Costa e Silva, 310, C1, Paulínia/SP, CEP 13140-297
E-mail: contato@maskavofactory.com.br · Telefone: (19) 98443-1276 · WhatsApp: (19) 99612-9309

Última atualização: 22 de outubro de 2026.